Política de trocas e devoluções

Todas as trocas devem ser comunicadas em até 7 dias úteis da data de recebimento do produto. Com exceção das trocas por defeito comprovadas, que podem ser solicitadas em até 30 dias após o recebimento.


TROCAS DE ITENS

Conforme o prazo acima, trocas podem ser solicitadas em até 7 dias úteis após o recebimento dos produtos. A solicitação deverá ser efetuada através do FALE CONOSCO, ou diretamente pelo email contato@foxdie.com.br. O prazo de resposta é de até 2 dias úteis, com exceção do período de Black Friday até o final de ano, devido ao volume de mensagens.

O produto solicitado para troca estará sujeito a disponibilidade em estoque e o envio do novo pedido somente será efetuado após o recebimento dos produtos a serem trocados, o prazo de recebimento dos mesmos é de até 20 dias corridos após a solicitação.

Os produtos a serem devolvidos devem estar na embalagem original, sem violação nem marcas de uso e acompanhados do nome do comprador, número do pedido e solicitação de troca.

A Foxdie se isenta de atender as solicitações de troca de qualquer produto que não atenta essas exigências e/ou esteja fora do prazo acima informado.


TROCAS POR DEFEITO

Conforme o prazo acima, trocas podem ser solicitadas em até 7 dias úteis após o recebimento dos produtos. Com exceção dos defeitos de vício não aparentes que podem ser solicitados em até 30 dias após o recebimento, sendo sujeitos a análise técnica de confirmação do defeito. Conforme o código de defesa do consumidor.

A solicitação deverá ser efetuada através do FALE CONOSCO, ou diretamente em nosso email contato@foxdie.com.br. O prazo de resposta é de até 48 horas úteis, com exceção do período de Black Friday até o final de ano, devido ao volume de mensagens.

A coleta do produto com defeito, caso seja necessária, será efetuada via autorização de postagem. O produto solicitado para troca fica sujeito a quantidade em estoque. O prazo de entrega dependerá da região e será informado via email juntamente com o código de rastreamento para acompanhamento.

A Foxdie se isenta de atender as solicitações de troca de qualquer produto cujo defeito tenha sido em razão de mau uso e/ou esteja fora do prazo acima informado.


DEVOLUÇÔES

As devoluções por arrependimento devem ser solicitadas obrigatoriamente em até 07 dias após a data de recebimento do produto. A solicitação deverá ser efetuada através do FALE CONOSCO, ou diretamente em nosso email contato@foxdie.com.br. O prazo de resposta é de até 48 horas úteis, com exceção do período de Black Friday até o final de ano, devido ao volume de mensagens.

Os produtos devem estar na embalagem original, sem violação nem marcas de uso e acompanhados do nome do comprador, número do pedido e solicitação de devolução. A Foxdie isenta-se de atender as solicitações de troca de qualquer produto que não atenta essas exigências e/ou esteja fora do prazo acima informado.

Após o recebimento dos produtos pela Foxdie, o prazo para restituição do valor pago é de até 10 dias úteis. O valor será restituído conforme a forma de pagamento efetuada no momento da compra.

ERRO OPERACIONAL:

Em caso de erros operacionais da Foxdie entre em contato através do e-mail contato@foxdie.com.br, para que realizada a troca e envio do produto correto. Os custos de frete para troca por erro operacional será de responsabilidade da loja.

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